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¿Qué es y cómo funciona Airbnb para hoteles?

Al igual que sus similares, Airbnb se ubica en el segmento de “alquileres colaborativos”, por lo que lo principal para entender su funcionamiento es entender que en dicha categoría se forma parte de una comunidad, modalidad que impacta de distintas formas, el modelo tradicional de hotelería. Aprenda hoy a adaptarlo a su negocio y comience a vender habitaciones por ese canal.

¿Pros y contras de formar parte del modelo de Airbnb?

El avance de Airbnb es imposible de detener; sin embargo, posiblemente esté preguntándose si es tan bueno ¿por qué los hoteles estándar o cadenas hoteleras no tienen presencia en él? simple, no son su mercado objetivo, historia opuesta a la suya suponiendo que sea un hotelero independiente.

Miembros de la comunidad hotelera internacional coinciden en que es reinventando las ofertas y servicios donde radica la solución al problema, mientras que otros se mantienen firme en su posición de adoptar estrategias y plantearse antídotos con los que defenderse de un panorama bastante desalentador para el negocio. Todo esto conlleva a otra pregunta puntual ¿qué tan conveniente es hacerle frente a Airbnb u otras compañías que amenazan la manera tradicional de negociar?

De la misma manera como viene sucediendo con los contrarios a Uber, cualquiera que sacar de en medio a Airbnb no tendrá éxito relevante debido a que son los usuarios quienes mantienen vivos a estos servicios; es por ello que la clave radica en escuchar al usuario e intentar responder por qué lo prefieren frente a un hotel.

Utilizar Airbnb para hoteles puede ser la oportunidad que esperaba

La meta del hotelero independiente debe enfocarse en pro de brindarle al huésped productos particulares y experiencias de viaje únicas; asimismo el éxito dependerá en gran medida, de que adhieren a varios ideales de la sociedad actual, entre ellos la denominada “sharing economy” aplicada por estos modelos de negocio.

Desde la lógica del “universo Airbnb” estará ofreciendo las habitaciones de su hotel como en cualquier OTA, lo que difiere es la manera en las que son presentadas y vendidas ¿Qué implica esto? que desde la perspectiva del modelo de negocios para hoteles, el objetivo será que el huésped se sienta en casa, de ahí la necesidad de presentar su espacio como un hogar en el que usted es el anfitrión brindando no solo calidez, sino un trato notoriamente directo.

¿Cómo formar parte de la comunidad Airbnb?

Si con lo antes expuesto considera que su hotel puede adaptarse al estilo planteado y quiere ser parte de Airbnb, el primer paso es crear un perfil propio. Debido a que es confuso el concepto de anfitrión/hotel y cliente/huésped al ser personas – y no empresas – quienes participan en esta comunidad compartiendo alojamiento entre ellas, es posible tener dudas respecto a la manera de establecer su negocio como marca en este ámbito.

Para arrojar un poco de luz, se ofrecen dos alternativas para que elija la que mejor le convenga:

1.      Abrir una cuenta como persona más de la comunidad:

Tan simple como ser el propietario de su hotel, pero apertura cuenta como una persona más de la comunidad de Airbnb. De escoger esta opción, conviene no hacer uso de la cuenta de Facebook al momento de registrarse; en su lugar, apueste por un correo electrónico pues es bastante probable que se vea obligado a compartir su acceso con su equipo para poder atender las reservas.

Otra buena recomendación a considerar es utilizar – al menos una vez – su cuenta como “quien busca alojarse”; la razón del consejo radica en que con ello logrará hacerse de una opinión como “huésped”.

2.      Crear un perfil con los datos institucionales de la empresa:

La traba de optar por esta alternativa es que se topará  con muchos campos sin poder llenar, puesto que se supone que han de ser completados por una persona; exceptuando ese detalle, la invitación es a crear un perfil personal, sobre todo, suponiendo que sea un hotelero independiente.

Recuerde, no existe “Airbnb para hoteles”, se trata de un servicio para personas que hacen parte de una comunidad; sin embargo, usted puede ser una de ellas, con el pequeño detalle de ser el orgulloso propietario o gestor de un hotel.

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